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变查询为订单的要诀

发布日期:2013-12-19 文章来源:耐磨铸件网 浏览量:次 作者:ag亚游集团铸造

导读: 郑州ag亚游集团铸造有限公司在电子贸易方面一直成绩出色,公司每天通过互联网可以收到很多来自世界各地买家的查询。
      
变查询为订单的要诀

  郑州ag亚游集团铸造有限公司在电子贸易方面一直成绩出色,公司每天通过互联网可以收到很多来自世界各地买家的查询。我们总是思考:怎样回复才能让买家满意?如何尽可能将查询转变为正式的订单?
  
  分析买家查询
  
  按客户不同、轻重缓急不同,将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行,对新客户有必要进行仔细分析,通过分析了解清楚买家的意图、采购兴趣、公司实力等详细情况。总之,对买家的要求了解越多,回复就越能引起买家的注意和兴趣。具体来说,买家首次来函,如果内容简单,对商品品种、规格等都是泛泛而指,很显然他是来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小。对于这类查询,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。
  
  对于那些查询具体产品,甚至列出了详细规格的客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。对于这类成交可能性大的查询,或至少很认真的外商,我们一般20分钟内就给客户回信。
  
  根据ag亚游集团铸造的经验,大的、有实力的买家通常比较重视供应商的实力、管理以及服务水平,也就是说,他们比较着眼于建立长期的业务关系;而较小的买家通常眼睛只盯着价格。
  
  分析买家查询,还有一个重要问题,就是善于识别同一个订单在网上的多次炒作。对此,ag亚游集团铸造的方法就是经常浏览那些著名的、人气又旺的同行业网站,时刻注意公开发布的查询信息。如果看到同一种商品的数量规格要求都相同、而只是查询者不同,则说明可能有人在炒作同一条信息。这些人无疑是中间商,甚至是第三、第四道买家,跟他们打交道,肯定很难成交。
  
  为了增加回复的吸引力和说服力,ag亚游集团铸造在回复新客户时,除了在邮件中回复客户关心的问题,还会同时将公司的其它情况和公司的网站介绍给该客户,让客户更全面透彻地了解公司。
  
  所有的供应商可能都已意识到,对外商的查询回复一定要快。但是,光"快"是不够的,还要"准"。要准确地回复买家的查询,需要有扎实的英语语言功底、全面的国际贸易业务知识、殷实的本行业知识和商品知识,也就是说业务经理的综合素质要高。这样,在回复买家查询时,就能够做到十分专业。供应商给买家回复电子邮件时,要尽量遵循以下准确、全面、具体、清楚、礼貌5大要诀。
  
  很多买家在选择供应商时,特别是长期的合作伙伴时,特别注重供应商是否专业。除了经营产品专一、行业知识丰富外,一封地道的回复邮件也能展示供应商或业务人员的"专业功底",提升企业形象。
  
  将网上查询转为网下洽谈,也是一个加速了解的好办法。
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